سياسة الاستبدال والاسترجاع
تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً
-يجب على العميل التواصل مع المتجر ليتم تعويض العميل بمنتج جديد.
-و يُنتظر من العميل تسليم المنتج العطلان الي شركة الشحن خلال 3 أيام من تاريخ ارسال البوليصة له.
-ينتظر فريق الفحص والتدقيق وصول الشحنة في المدة التقريبية من 6 الي 10 ايام لوصول المنتج لنا.
-واذا تم فحص المنتج واتضح انه تحت الضمان وتبين العطل وتبين انه بكامل محتوياته، يتم تعويض
العميل بمنتج جديد ويتحمل المتجر تكلفه الشحن.
-وفي حال تبين ان المنتج سليم ولايوجد به اي عطل يتحمل العميل رسوم اعادة الشحنة له 35 ريال.
-للاستفادة من الضمان لابد من وجود جميع ملحقات المنتج من (المنتج - كرتون المنتج - كتيب التعليمات - سلك الشاحن - وغيرها من ملحقات الإضافية ).
-يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل
-تسليم المنتج لشركة الشحن خلال يومين من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
جميع المنتجات في المتجر هي خاصة بعلامة كيو ناين بأعلى جودة وليست من آبل
لطلب الاسترجاع او الاستبدال او اي مشاكل تتعلق بالتوصيل التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج ادناه ويكون الرد خلال 48 ساعة
